I. Prípravná fáza

Reforma VS

Popísaná reforma je skôr pokračovaním rozvoja ústredného portálu verejnej správy www.slovensko.sk, ktorý má zabezpečiť jeho kvalitatívne zlepšenie z pohľadu občana. Z veľkej časti nejde o žiadnu optimalizáciu procesov, hlavným novým prvkom je vytvorenie portfólia klienta, ktorý je v súlade so schválenými strategickými prioritami štátu.

Merateľné ciele (KPI)

Merateľné ukazovatele považujeme za nedostatočné. Projekt má niekoľko úplne nezávislých častí, pričom niektoré z nich nie sú vôbec pokryté releventnými merateľnými ukazovateľmi. Niektoré merateľné ukazovatele nijako nehovoria o dosahovaní cieľov (napr. podiel spracovanej spätnej väzby) či môžu byť dokonca kontraproduktívne (napr. zvyšovanie priemerého počtu zobrazení stránok za deň). Odporúčame výrazne rozšíriť a zlepšiť merateľné ukazovatele pre každú samostatnú časť projektu zvlášť.

Postup dosiahnutia cieľov

Z uvedeného plánu je zrejmé, že ide o klasický vodopádový model, čo pri častiach projektu, kde bude nutné prototypovanie a kontinuálne testovanie s používateľmi považujeme za nevhodné.

Súlad s KRIS (nie je zatiaľ vyhodnotený)

Biznis prínos

Biznis prínosy niektorých častí projektu sú veľmi otázne (napr. nový editor formulárov alebo správa webového obsahu) alebo veľmi riskantné (napr. chatbot).

Príspevok v informatizácii

Projekt ide rámcovo v súlade so schválenými strategickými prioritami štátu. Za časti, ktoré môžu najzásadnejšie prispieť k informatizácii považujeme časť Open API, optimalizáciu navigácie a obsahu pre životné situácie a responzívny dizajn.

Štúdia uskutočniteľnosti

Štúdia uskutočniteľnosti obsahom smeruje k vytýčeným cieľom a pre väčšinu častí projektu sú zrejmé dôvody na ich implementáciu. Z praxe je zrejmé, že plánované UX testovanie a prototypovanie potrebné pre niektoré časti projektu má zásadný vplyv na ďalší vývoj a rozsah prác, preto nákladové v indikatívnom rozpočte považujeme za neoveriteľné čísla. Nie je zrejmé akou metodikou boli určené a ako je vôbec možné odhadnúť náklady na vývoj softvéru bez informácie o tom, akú funkcionalitu má poskytovať koncovým používateľom.

Alternatívy

Zvolené alternatívy v štúdii uskutočniteľnosti pôsobia umelo, kedže vybraná alternatíva bola zrejmá zo schválených strategických dokumentov. Naopak štúdia nedáva odpoveď na otázky, kde by bolo možné využiť nákup softvéru ako služba (napr. chat) a absentujú skutočné alternatívy (napr. pri novom editore formulárov). Alternatívy je potrebné uvažovať nie pre celý projekt, ale pre jednotlivé nesúvisiace časti oddelene.

Kalkulácia efektívnosti

Prínosy projektu sú z nášho pohľadu značne nadhodnotené a predpoklady nepôsobia uveriteľne. Pri niektorých použitých konštantách (napr. interakcie vedúce k podaniu, skrátenie času) sú nedohladateľné zdroje. Niektoré uvedené úspory (napr. úspora na mzde počas času čakania úradníka) považujeme za fiktívne. Taktiež nákladové položky na vývoj potrebného softvéru vôbec nemajú uvedené zdroje ani metodiku, ktorou k nim bolo možné dospieť. Vzhľadom na to, že niektoré časti nemajú vôbec jasnú špecifikáciu a majú až experimentálny charakter, považujeme tieto odhady v tejto fáze takmer neurčiteľné.

Participácia na príprave projektu

K zapojeniu sa do prípravy projektu nemožno mať veľké výhrady, prebehlo verejné pripomienkovanie, boli zverejňované pracovné verzie štúdii uskutočniteľnosti. Zásadnejšie zmeny štúdie uskutočniteľnosti, ktoré považujeme za nutné neboli zapracované.

Diskusie k projektu na platforme:

• ÚPVII Pracovná skupina K9.5 Lepšie služby

Dokumenty

• Reformný zámer: 48.RZ-NASES-Zvysovanie uzitkovej hodnoty digitalnych sluzieb pre obcanov podnikatelov a institucie VS.pdf (1.3 MB)

• Štúdia uskutočniteľnosti: SU-SU-su_77-020318-1323-6307.pdf (189.5 KB)
  OPII-CBA_Agendove-IS_v27022018.xlsx (102.8 KB)
  SU-SU-MD-su_77-020318-1318-6303.pdf (2.2 MB)

Aktivity

V tomto projekte už prebehli nasledovné dôležité aktivity / míľniky:

• 28.11.2017 Reformný zámer predložený na verejné pripomienkovanie a prípadné schválenie komisiou 18.12.2017
• 13.3.2018 Verejné prerokovanie štúdie uskutočniteľnosti.